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调查显示消费者普遍对App个人信息的收集使用缺乏安全感

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發稿時間:2021-11-02 08:21:52

调查显示消费者普遍对App个人信息的收集使用缺乏安全感

  中新網廣州10月29日電 (記者 許青青)廣東省消委會29日公布的一份調查顯示,消費者普遍對各類移動應用程序(下稱App)個人信息的收集和使用缺乏安全感。

  近年來,隨著互聯網的飛速發展,各類App層出不窮,給百姓生活帶來便利的同時,也出現了過度收集用戶個人信息等問題,備受社會各方詬病。廣東省消委會介紹,今年7月至9月期間,消委會開展了以網絡問卷和體驗式調查相結合的方式開展“常見類型App非必要個人信息收集情況調查活動”。

  調查顯示,消費者普遍對個人信息的收集使用缺乏安全感。在問卷調查中,有72%的受訪者會查看隱私政策;在App提示需要授權讀取或使用個人信息時,82%的受訪者會根據必要性來判斷是否授權。但在安裝使用App過程中,消費者仍然覺得缺乏安全感。問卷調查結果顯示,有76%的受訪者認為其使用的App有過度收集個人信息;有74%的受訪者認為在使用App過程中被泄漏個人信息;有45%的受訪者表示在發現個人信息被泄漏時,為了能正常使用App,只能選擇無視。

  調查發現,App隱私政策不規范、默認讀取用戶手機應用列表問題明顯。一方面,一些App在隱私政策規范性方面存在問題。一是隱私政策顯示位置隱秘。二是默認勾選同意授權。三是收集信息內容超出范圍。

  另一方面,調查發現,300款App在體驗人員拒絕授權收集非必要個人信息后,均能正常使用其基本功能。但同時,幾乎所有體驗的App均未以彈出方式申請授權就默認讀取用戶手機應用列表,僅在隱私政策中提及可能收集手機安裝應用列表信息。而應用列表是《規定》明確的必要個人信息以外的信息,App讀取用戶手機應用列表,其目的可能是對用戶進行精準畫像,進而推送廣告。問卷調查反映,82%的受訪者遇到在某一個App搜索過的內容,會在另一個App中被推薦。

  此外,App廣告多且關閉難對消費者造成困擾。問卷調查發現,App對非必要個人信息的收集一定程度上導致廣告推送的增加。70%的受訪者認為,App收集非必要個人信息的目的是用于分析用戶的使用習慣,精準推送廣告。消費者反映,在使用App過程中遇到的廣告問題主要有:一是廣告頁面的“跳過/關閉”按鈕不顯眼(占69%),二是開屏時間過長(占59%),三是廣告偽裝成提示頁面而造成誤點(占57%),四是無法關閉廣告(占55%)。

  廣東省消委會表示,個人信息的不正當收集與使用,是對消費者合法權益的侵害;而廣告的不規范投放,不僅直接影響消費者的使用體驗,還可能間接給消費者帶來人身健康和財產安全風險。據了解,為保護消費者個人信息安全,廣東省消委會于今年上半年,針對轉賣消費者個人信息等違法行為提起了四宗公益訴訟,目前,法院判決勝訴三宗,還在審理一宗。(完)

【編輯:王詩堯】
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