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“双十一”消费提醒:摸清商家的玩法和套路理性网购

2021-11-02 18:33:10
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“双十一”消费提醒:摸清商家的玩法和套路理性网购

  十幾天后,就是網友們期待已久的“雙十一”消費狂歡日。各大平臺為吸引消費者,帶著數不清的商品、理不清的優惠規則、計算燒腦的折扣來了,花樣翻新的營銷套路令消費者深陷其中。對此,沈陽晚報提醒消費者,“雙十一”網購謹防各類陷阱,避免被坑。

  直播、“秒殺”勿沖動

  如今,直播帶貨已成為最火熱的網銷渠道,“雙十一”更是直播的主要戰場。據淘寶主播銷售榜顯示,10月20日“雙十一”預售開啟日,李佳琦銷售額達106.53億元,薇婭直播銷售額為82.52億元,累計近5億人次進入這兩位超級主播的直播間。

  直播帶貨的優勢是有主播現場對產品進行試穿、試戴、試用等詳細講解,可刺激消費者的購物欲望??墒请S著直播購物翻車事件頻頻發生,商品質量難以保障、商品性能被過分夸大、貨不對品等情況,已成為消費者投訴維權最多的問題。因此,消費者在直播間購物要保持清醒,不要被主播的“夸張言語”和“限時秒殺”左右,尤其是“限時秒殺”是通過短時間的低價格,使得消費者沒有思考空間造成沖動下單。

  此外,直播購物還涉及退換貨難、售后不及時等情況。消費者一定要將直播的商品、聊天記錄、購物頁面截圖和賣家售后服務等信息保存好,出現消費糾紛時可以用來維權,如果不能與賣家協商解決,可撥打12315熱線或登錄“全國12315平臺”進行投訴。

  預售規則要了解透徹

  天貓10月20日已開啟第一撥兒預售,京東、拼多多、抖音等也紛紛跟進。消費者要提前把今年“雙十一”預售規則、紅包優惠券適用范圍、定金退還規定等問題了解清楚。

  沈陽晚報、沈報全媒體記者在天貓看到很多品牌專賣店已開通“雙十一”預付訂購通道。很多商家標注,如未支付尾款,則定金不退。據了解,天貓定金退換規則是,消費者主動放棄購買時,商家不會退還定金。但如果付定金后不想買,可以在付尾款后選擇全額退款。對此,網上有專家建議,要提前了解清楚今年“雙十一”預售規則、時間節點的新變化,避免錯過支付定金和支付尾款的時間。同時還應了解清楚商家制定的預售規則、滿減范圍、紅包優惠券適用范圍、定金退還相關規定等,避免因錯誤認識造成損失??傊?,預售規則得先吃透,然后再下單。

  做個精明的消費者

  相信大部分消費者都會對“雙十一”感興趣,動心可以,但一定要做個精明的消費者。

  首先,網購前要擦亮眼睛。事先查看店鋪評分和商品評價,選擇經營資質齊全、信譽度高的購物平臺。其次,判斷明降暗漲的陷阱。消費者要貨比三家,對比同一產品不同時期的價格,避開低價陷阱,謹防賣家“明降暗升”。賣家行為構成欺詐的,消費者可保留消費憑證和溝通記錄,向電商平臺或消費者協會舉報并索賠。另外,要理清優惠規則。對于各大平臺推出促銷活動的使用規則、適用范圍、有效期限等規定,一定要認真閱讀,找到最合適的方案。有些商家“雙十一”活動是分階段進行的,每一波活動的預售時間、參與品牌、優惠模式可能都會不同。消費者要做到心中有數。

  最后,注意退換貨時效,“雙十一”期間消費者下單前應仔細了解商品的退換貨規則,謹慎下單,按需購買。沈陽晚報、沈報全媒體記者 王麗

【編輯:黃鈺涵】
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